أطلقت وزارة الحج والعمرة اليوم في جدة النسخة الأولى من برنامج تأهيل أعضاء مكاتب شؤون الحجاج وقادة الأفواج لموسم حج 1448هـ، عبر 11 مسارًا تدريبيًا، بهدف تطوير قدراتهم القيادية والتشغيلية، ورفع جاهزيتهم لأداء مهامهم، بما يسهم في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة لحجاج بلدانهم.
وزار معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط اليوم مقر انعقاد البرنامج، يرافقه سعادة مساعد وزير الحج والعمرة الدكتور الحسن المناخرة، وأصحاب السعادة وكلاء الوزارة، حيث شملت الزيارة جولة على المرافق التدريبية، والاطلاع على التجهيزات وآليات تنفيذ المسارات، والوقوف على سير أعمال البرنامج.
وسبق انطلاق البرنامج عقد لقاء تحضيري أمس الخميس، تناول مراجعة المحتوى التدريبي، وتنسيق أدوار المدربين، ومواءمة أساليب التدريب والتقييم، بما يعزز تكامل المسارات وجاهزية تقديمها للمشاركين.
ويقام البرنامج على هامش مؤتمر ومعرض الحج في نسخته السادسة، الذي تستضيفه جدة خلال الفترة من 8 إلى 11 نوفمبر الجاري، تحت رعاية خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود -حفظه الله-، وتنظمه وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.
ويهدف البرنامج إلى توحيد المعارف والممارسات الأساسية اللازمة لعمل قادة المسارات، وتعزيز التكامل والتنسيق بينهم داخل مكاتب شؤون الحجاج، وتطوير مهاراتهم في التخطيط والتنظيم والإشراف واتخاذ القرار، إلى جانب إدارة المخاطر والأزمات والحالات الاستثنائية والتعامل مع البلاغات وتصعيدها وفق الإجراءات المعتمدة.
وتشمل المسارات التدريبية للبرنامج النقل، والتفويج، والتجهيز والاستعداد المسبق، والإسكان والإيواء، والإعاشة، وخدمة المشاعر، وخدمة العملاء والتواصل الفعال، وقادة مراكز الضيافة، والصحة، والإعلام، وقادة الأفواج؛ بما يغطي جوانب متعددة من المهام المرتبطة بخدمة الحجاج.
ويتضمن البرنامج أدوات تقييم موحدة لقياس جاهزية المشاركين وكفاءتهم، وقياس أثر التدريب، إلى جانب نقل المعرفة من خلال نموذج تدريب المدربين؛ لدعم استدامة التأهيل وتوسيع الاستفادة منه داخل مكاتب شؤون الحجاج.
ويأتي البرنامج ضمن جهود وزارة الحج والعمرة للاستعداد المبكر لموسم حج 1448هـ، وتطوير كفاءة العاملين وتعزيز التكامل في منظومة خدمات الحج، امتدادًا للعناية التي توليها القيادة الرشيدة -أيدها الله- بضيوف الرحمن، وتحقيقًا لمستهدفات برنامج خدمة ضيوف الرحمن، أحد برامج رؤية السعودية 2030.
