ضمن جهودها في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن داخل المشاعر المقدسة؛ نفذت شركة كدانة للتنمية والتطوير-الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة- مشروع مراكز التوزيع الخيري في مشعري عرفات ومزدلفة؛ وذلك بهدف إثراء تجربة ضيوف الرحمن والارتقاء بجودة ما يُقدَّم لهم في المشاعر المقدسة خلال موسم حج 1446هـ.
وتضم المراكز 70 وحدة مخصصة لتقديم الخدمات الخيرية، في مواقع استراتيجية داخل المشعرين؛ لتكون ركيزة أساسية تُمكّن الجهات الخيرية من أداء مهامها بكفاءة، وتسهّل آلية التوزيع، بما ينعكس إيجابًا على تجربة الحاج، ويعزز من مبدأ التكامل بين القطاعات المعنية في خدمة ضيوف الرحمن، وجعل المشاعر المقدسة نموذجًا عالميًا رائدًا فـي كرم الضيافة وكفاءة تقديم الخدمة.
واستكمالًا لتشغيل المراكز وتفعيل دورها؛ وقّعت كدانة وجمعية هدية الحاج والمعتمر، ومؤسسة سقاية الأهلية، والهيئة العامة للأوقاف شراكة لتشغيل المراكز بهدف تنظيم آلية تقديم الخدمات الخيرية للحجيج أثناء الموسم، وتعزيز التعاون المشترك في تنفيذ مشاريع نوعية، من خلال تشكيل لجنة تنسيقية لتطوير وابتكار آليات التوزيع، مع فتح منافذ منظمة تضمن تقديم الخدمة بجودة واحترافية للعمل التطوعي من خلال إتاحة الفرصة للمشاركة في 21 مسارًا تطوعيًا، وتجهيز فرق تطوعية مؤهلة للعمل داخل هذه المراكز.
وبين الرئيس التنفيذي لجمعية هدية المهندس تركي الحتيرشي أن الجمعية بصفتها الجهة التنفيذية الميدانية، ستتولى إدارة العمليات اليومية، وتنسيق جهود المتطوعين، والإشراف على التوزيع المباشر للمياه، والوجبات، والمستلزمات الأساسية.
كما أشار إلى أن الجمعية قامت بتدريب 200 متطوع للعمل داخل هذه المراكز خلال موسم الحج، مضيفًا بأنه من المتوقع أن تسهم هذه المراكز في تحسين تجربة الحجاج من خلال تقليل زمن الانتظار إلى أقل من 10 دقائق، ورفع نسبة رضا المستفيدين إلى 90%، وتقليل الحالات الطارئة الناتجة عن الإجهاد الحراري بنسبة 30%.
فيما أكد الرئيس التنفيذي لمؤسسة سقاية الأهلية، المهندس عبدالرحمن الرشود أن المؤسسة بصفتها الشريك التشغيلي المتخصص في حلول السقيا، عملت على تطوير أنظمة تبريد حديثة تقلل استهلاك الطاقة بنسبة 40% مع الحفاظ على برودة المياه، مشيرًا إلى أن كل مركز سيوزع يوميًا ما بين 60 إلى 90 ألف عبوة ماء، بالإضافة إلى 10 آلاف وجبة تقدم لحجاج بيت الله الحرام.
والجدير بالذكر أن هذه المراكز نموذجًا وطنيًا فريدًا للتكامل المؤسسي بين القطاعات التنموية وغير الربحية، إذ تجمع بين خبرات متنوعة ومتكاملة، وتسهم بشكل مباشر في تحقيق مستهدفات برنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ضمن رؤية السعودية 2030، وأن المراكز الخيرية تستهدف خدمة أكثر من 3 ملايين حاج إضافي خلال موسم حج 1446هـ، وستعمل على مدار الساعة خلال أيام التشريق لتوفير الخدمات بكفاءة وفعالية.
