أعلنت شركة سامسونج للإلكترونيات الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، عن الإطلاق الرسمي لأحدث خدماتها المتميزة ‘S-Care: Expert Care’ في عدد من الأسواق في دول مجلس التعاون الخليجي، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية وتركيا، مع خطط للتوسّع قريباً في بلاد الشام والمغرب. وتأتي هذه الخدمة لتُعزّز تجربة امتلاك الأجهزة المنزلية من سامسونج، حيث تقدم خدمات تنظيف احترافية عالية الجودة مباشرة إلى منازل العملاء.
وتقدّم خدمة “الرعاية المميزة” أسلوباً متكاملاً وفعّالاً في صيانة الأجهزة المنزلية، يهدف إلى الحفاظ على كفاءتها، ونظافتها، وإطالة عمرها الافتراضي. وسواء كان الجهاز ثلاجة أو غسالة أو مكيّف هواء أو نشافة ، يتولّى فريق سامسونج المعتمد تنفيذ عملية تنظيف دقيقة تشمل تفكيك الجهاز، تعقيمه، ثم إعادة تركيبه لضمان أعلى مستويات الأداء. وتشمل الخدمة أيضاً العناية المتخصصة بالفلاتر، حيث يتم تنظيفها ومعالجتها بمضادات البكتيريا وتعقيمها باستخدام الأشعة فوق البنفسجية، ما يضمن هواء أنقى وبيئة منزلية أكثر صحّة.
وتتضمن كل زيارة تقديم تقرير فحص شامل يوفّر تقييماً دقيقاً لحالة الجهاز، إلى جانب إجراء فحص مجاني للتأكد من كفاءته وسلامته. وتهدف هذه الخدمة إلى إطالة عمر المنتج، وتقليل احتمالات حدوث الأعطال، مع ضمان تقديم دعم موثوق باستخدام أدوات سامسونج الأصلية وخبرات خبرائها المعتمدين.
وقال سونج لي مدير خدمات ما بعد البيع في سامسونج للإلكترونيات في المملكة العربية السعودية: “في سامسونج، نحرص دائماً على تطوير مفهوم خدمة العملاء بما يواكب تطلعاتهم. ومع إطلاق خدمة “الرعاية المميزة”، نحن لا نقدم خدمة عادية، بل تجربة متكاملة تمنح عملاءنا راحة البال. كما نهدف من خلالها إلى تقديم أعلى مستويات الراحة، والجودة، والموثوقية التي اعتادوها من سامسونج، مع تمكينهم من تحقيق الاستفادة القصوى من أجهزتهم المنزلية.”
وإلى جانب دورها في تعزيز أداء الأجهزة، تجسّد خدمة “الرعاية المميزة” التزام سامسونج المستمر بالحفاظ على كفاءة استهلاك الطاقة والاستدامة. فالصيانة الدورية تُسهم في رفع الكفاءة التشغيلية للأجهزة، وتُحدث فرقاً في الحفاظ على بيئة منزلية أنظف وأكثر صحّة. ويُنصح بالاستفادة من هذه الخدمة كل ستة أشهر، وهي متوفّرة الآن عبر مواقع سامسونج الإلكترونية الإقليمية:
