أعلنت شركة «اتحاد سلام للاتصالات»، الشركة السعودية الرائدة في قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات، عن توقيع شراكة استراتيجية مع “سيرفس ناو ServiceNow” منصة الذكاء الاصطناعي للتحول الرقمي، في مؤتمر ليب LEAP 2025. وستعمل شركة «اتحاد سلام للاتصالات»، بالتعاون مع “ServiceNow”، على الاستفادة من قوة منصة Now لتجميع وتعزيز الحلول المصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الفريدة للشركات الصغيرة والمتوسطة بما يتماشى مع شعار “توفير حلول أعمال جوهرها الإنسان” لشركة «اتحاد سلام للاتصالات» في مؤتمر ليب 2025.
مع نمو القطاع بنسبة 60% على أساس سنوي، وشهد الربع الأخير تسجيل أكثر من 135,000 شركة صغيرة ومتوسطة جديدة، فإن الطلب على إعدادات الأعمال السريعة آخذ في الارتفاع. ومن خلال هذا التعاون، ستوفر شركة «اتحاد سلام للاتصالات» خدمات الاتصال والخدمات المُدارة والحلول المعتمدة على التطبيقات اللازمة لتوفير حلول شاملة للشركات الصغيرة والمتوسطة، في حين ستقدم شركة “ServiceNow” خبراتها في أتمتة عمليات الموارد البشرية والإدارة والتنظيم. ونتيجةً لذلك، سوف تحصل الشركات الصغيرة والمتوسطة على أقصى قيمة من خلال إيجاد الخدمات الأساسية اللازمة لبدء عملياتها في مصدر واحد، مما يلغي الحاجة إلى التنقل بين أنظمة متعددة.
وقالت كاثي موزيز، رئيسة منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في شركة “ServiceNow“: “نحن سعداء بالتعاون مع شركة «اتحاد سلام للاتصالات»، وهي الشركة التي تشاركنا رؤيتنا في تعزيز التحول الرقمي في جميع أنحاء المملكة. وستساعد عروضنا المشتركة الشركات على تجاوز تعقيدات إنشاء العمليات الرقمية، مما يمكنها من تحقيق القيمة بشكل أسرع وأكثر كفاءة”.
وتهدف المنصات والحلول المقدمة من خلال هذه الشراكة إلى تحسين مختلف جوانب العمليات التجارية. بفضل إدارة الحوادث، ستتمكن الشركات من تقليل تأثير أي اضطرابات، واستعادة العمليات بسرعة. وفي الوقت نفسه، تم تصميم إدارة التغيير لتعزيز التغييرات عالية السرعة داخل الشركة، مع التقييم الشامل للمخاطر واستراتيجيات الاتصال الواضحة لضمان تحقيق انتقالات سلسة. بالإضافة إلى ذلك، فإن نظام إدارة الحالات والمعرفة للموارد البشرية المتطور من “ServiceNow” سيمكن الشركات من توحيد عملية التوثيق وتبسيط تلبية استفسارات وطلبات الموظفين، وبالتالي تعزيز كفاءة الشركة وتحسين تجربة الخدمة للموظفين.
وقال عبد الله محمد خرمي، الرئيس التنفيذي لقطاع الأعمال في شركة «اتحاد سلام للاتصالات»: “تمثل شراكتنا مع ServiceNow” خطوة هامة في رحلتنا نحو تزويد الشركات الصغيرة والمتوسطة بالحلول التي ليست مبتكرة فحسب، بل أيضاً المطلوبة والمواكبة لاحتياجاتهم المتطورة. تدعم منتجات “ServiceNow” خدمات الاتصالات التي تقدمها شركة «اتحاد سلام للاتصالات» من خلال تطوير التطبيقات المرنة وسير العمل الآلية، مما يضمن النشر السريع والفعّال الذي يتماشى مع الاحتياجات المتنامية للشركات الصغيرة والمتوسطة. سنعمل معاً على وضع معيار جديد للخدمات الموجهة للعملاء في قطاع الاتصالات، وتمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من النمو والازدهار في ظل في بيئة تتسم المنافسة المتزايدة”.
ومن خلال هذا التعاون الاستراتيجي، تلتزم شركة «اتحاد سلام للاتصالات»: وشركة “ServiceNow” بتقديم حلول مصممة خصيصاً ومتطورة تمكن الشركات الصغيرة والمتوسطة ليس فقط من التعامل مع تعقيدات العصر الرقمي ولكن أيضاً لتمهيد الطريق لمستقبل واعد تتمكن فيه الشركات من تأسيس حضورها وعملياتها الرقمية بسرعة وفعالية.
