استعرضت بوبا العربية للتأمين التعاوني تجربتها في المسؤولية الاجتماعية خلال مشاركتها في المنتدى العالمي للمسؤولية الاجتماعية للشركات 2026، الذي استضافته وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في الرياض يومي 5 و6 أكتوبر، مسلطةً الضوء على نتائج برنامج التأمين الصحي للأيتام، إلى جانب مبادراتها الصحية والإنسانية والتطوعية الهادفة إلى تحقيق أثر مستدام في المجتمع.
وخلال المنتدى، استعرض المهندس لؤي هشام ناظر، رئيس مجلس إدارة بوبا العربية، نتائج برنامج التأمين الصحي للأيتام الذي انطلق عام 2011 بتوفير التغطية الصحية لـ18 طفلًا، قبل أن يتوسع ليشمل ما بين 2,000 و3,000 يتيم سنويًا. وعلى مدار السنوات، وفّرت بوبا العربية أكثر من 34 ألف وثيقة تأمين صحي مجانية، باستثمارات تراكمية بلغت 84 مليون ريال خلال الفترة من 2011 إلى 2026.
أثر مستدام
وفي تعليقه على التجربة، قال المهندس لؤي هشام ناظر، رئيس مجلس إدارة بوبا العربية: “المسؤولية الاجتماعية لا تقتصر على إطلاق المبادرات أو تقديم الدعم، بل تتمثل في الوفاء بالالتزامات وتحويلها إلى أثر مستدام يمكن قياسه. وعلى مدى 15 عامًا، حرصنا على مواصلة توفير التغطية الصحية للأيتام، انطلاقًا من إيماننا بأهمية استمرارية الرعاية الصحية وضمان وصولها إلى الفئات الأكثر احتياجًا”.
وأضاف المهندس: “نؤمن بأن توظيف خبرات الشركة وإمكاناتها الأساسية لخدمة الفئات المستفيدة يمثل أحد أهم أوجه المسؤولية الاجتماعية، ولذلك حرصنا على توفير خدمات صحية تلبي احتياجات الأيتام، مع آليات واضحة للتعامل مع الحالات التي تتطلب موافقات استثنائية”.
تغطية صحية
يُنفذ برنامج التأمين الصحي للأيتام بالشراكة مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، عبر 25 مركزًا لرعاية الأيتام في 12 مدينة بالمملكة، ويشمل مزايا وثيقة التأمين الصحي القياسية المعتمدة من هيئة التأمين، بحد سنوي يصل إلى 500 ألف ريال لكل مستفيد. كما يخدم الفئة مركز اتصال كبار العملاء لسرعة إجراءات الموافقات المسبقة والمطالبات تتناسب مع احتياجات المستفيدين، إلى جانب مسار منظم للموافقات الاستثنائية على بعض العلاجات التي تتجاوز حدود التغطية المعتادة.
وفي عام 2025، سدد البرنامج 22,985 مطالبة بقيمة إجمالية بلغت 11.5 مليون ريال، وتعامل مع 11,911 طلب موافقة مسبقة، تمت الموافقة على 78.6% منها استنادًا إلى الأدلة الطبية. كما تمت الاستجابة لـ91% من الطلبات خلال عشر دقائق، بما يعكس أهمية الجمع بين توفير التغطية الصحية وكفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين.
رعاية متكاملة
وامتد أثر البرنامج إلى حالات علاجية تطلبت موافقات استثنائية، من بينها حالة مراهق احتاج إلى زراعة طرف صناعي خارج نطاق التغطية المعتادة، وحالة رضيع احتاج إلى زراعة إصبع، إلى جانب إجراءات علاجية للأسنان وجراحات ترميمية.
ولم يقتصر دعم الأيتام على التأمين الصحي، بل امتد إلى مبادرات اجتماعية وتعليمية شملت توفير المستلزمات المدرسية لأكثر من 200 يتيم سنويًا منذ عام 2023، وتنظيم ورش للاستعداد المهني تضمنت إعداد السير الذاتية والاستعداد للمقابلات الوظيفية والبحث عن فرص العمل. واستفاد من هذه الورش 416 يتيمًا في عام 2021، وأكثر من 200 يتيم في عام 2025، بمشاركة موظفي الشركة المتطوعين.
كما شارك 148 متطوعًا من موظفي الشركة في زيارات العيد التي شملت 300 يتيم وتقديم الهدايا لهم خلال عام 2025، إلى جانب تنظيم لقاءات تجمع الأسر الحاضنة وفرق الشركة. وفي إطار دعم العمل الخيري المستدام، أنشأت بوبا العربية وقفًا عبر منصة إحسان عام 2025، تساهم من خلاله بمبلغ مماثل لتبرعات موظفيها، بما يضاعف إجمالي المساهمات المخصصة لدعم المبادرات الخيرية المستدامة.
شمول مجتمعي
وفي إطار توسيع نطاق مبادراتها لتشمل فئات مجتمعية متنوعة، نظمت بوبا العربية فعاليات سنوية بمناسبة اليوم العالمي للأشخاص ذوي الإعاقة، وصلت إلى 314 مستفيدًا خلال عام 2025.
كما شارك 94 متطوعًا من موظفي الشركة في زيارة مرضى السرطان والأمراض المزمنة في مستشفيات بجدة والرياض والخبر، بهدف تقديم الدعم الإنساني وتعزيز التواصل مع المرضى. وامتدت المبادرات إلى كبار السن، حيث شارك 75 متطوعًا في قضاء الوقت مع 230 من كبار السن في دور الرعاية، في مبادرات تعزز التواصل الإنساني وتدعم جودة الحياة.
دعم إنساني
وامتدت المبادرات المجتمعية للشركة إلى دعم الأسر الأكثر احتياجًا، من خلال إعادة بناء تسعة منازل لأسر مستفيدة، ودعم 49 عروسًا بالأجهزة المنزلية، إلى جانب دعم مبادرة “فرجت” لسداد الديون عبر منصة إحسان، وتنظيم حملات للتبرع بالملابس بالتعاون مع “كسوة السيدة عائشة”. وبلغ عدد الموظفين المشاركين في التبرعات ضمن هذه المبادرات 414 موظفًا خلال عام 2025.
وفي مجال التبرع بالدم، يشارك ما بين 320 و400 موظف من الشركة سنويًا في التبرع بالدم بالتعاون مع بنك الدم، دعمًا للاحتياجات الصحية وتعزيزًا لثقافة التطوع والمساهمة المجتمعية.
ثقافة تطوعية
وتعتمد بوبا العربية في مبادرات المسؤولية الاجتماعية على إشراك موظفيها وتوظيف خبراتهم لدعم الفئات المستفيدة، إلى جانب بناء شراكات مع الجهات الحكومية ومراكز الرعاية ومقدمي الخدمات الصحية والمنظمات المجتمعية. وفي عام 2025، أطلقت الشركة مبادرة لكفالة الأيتام باسم موظفيها وأسرهم، فيما حصلت في عام 2024 على الجائزة الفضية للمسؤولية الاجتماعية .
قياس الأثر
تستند استراتيجية بوبا العربية للمسؤولية الاجتماعية إلى خمسة معايير رئيسية تشمل تحقيق أثر ملموس، والاستدامة، وتوظيف الخبرات الأساسية للشركة، وتعزيز مشاركة الموظفين، وتطوير الشراكات مع الجهات التنظيمية ومقدمي الخدمات. وتتابع الشركة مؤشرات الأداء المرتبطة بالمطالبات والموافقات وأوقات الاستجابة، إلى جانب أعداد المستفيدين والمتطوعين والمساهمات، لتقييم نتائج المبادرات وتطويرها بصورة دورية.
