محمود النشيط (*)
يحتفل العالم هذا العام بيوم السياحة العالمي، تحت شعار “الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي لإعادة تصميم السياحة”، في لحظة فارقة تشهد تحولاً جذرياً في صناعة السفر والضيافة. إذ لم تعد التكنولوجيا مجرد أداة مساعدة أو رفاهية رقمية، بل أصبحت المحرك الأساسي الذي يُعيد تشكيل القطاع السياحي من جذوره، مانحةً المسافرين والمستثمرين على حدٍّ سواء رؤية مستقبليّة لا حدود لآفاقها.
ويشهد العالم اليوم نقلة نوعية في الابتكار إلى التمكين والتكنولوجيا في خدمة المسافر ومساعدته في التخطيط للرحلات وعيش تفاصيلها. فقد أسهم دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي والخوارزميات الذكية في تحويل تجربة المسافر من مجرد خطط تقليدية إلى رحلات مخصصة بدقة متناهية لتناسب تطلعات كل فرد بدءاً من المساعدين الافتراضيين الذين يضعون برامج سفر مرنة في ثوانٍ معدودة، وصولاً إلى خدمات الضيافة الذكية وأنظمة الحجز المتطورة، وهكذا أصبح الخيار الرقمي هو المحرك الأول لمفاهيم الراحة والكفاءة .ولم يقتصر هذا التحول على السهولة والتكيّف، بل امتد ليعزز التواصل الثقافي ويذلل عقبات اللغة والمسافات، مما جعل الوجهات السياحية أكثر إتاحة وقرباً لجميع الزوار حول العالم.
إن شعار هذا العام لا ينفصل عن التحديات البيئية والاجتماعية التي يواجهها كوكبنا؛ ويمثل العنصر المستدام والذكي في تقديم حلولاً مبتكرة لها. إذ تتيح الأجندة الرقمية اليوم تحليلات دقيقة لبيانات التدفق السياحي، مما يساعد الدول والوجهات السياحية على إدارة الازدحام، وتحسين استهلاك الطاقة في المنشآت الفندقية، وحماية المواقع التراثية والدفع نحو السياحة المستدامة.
الذكاء الاصطناعي لم يعد خياراً تقنياً فحسب، بل هو شريك استراتيجي للحفاظ على الموارد الطبيعية والتراثية وضمان التوازن بين نمو القطاع الاقتصادي وحماية البيئة.
على الرغم من الطفرة التقنية المتسارعة، يظل الاستثمار في العنصر البشري هو قلب السياحة وروحها. وهنا يبرز مفهوم “إعادة تصميم السياحة” الذي يدعو إلى دمج التكنولوجيا لتمكين كوادر القطاع، وتزويدهم بالمهارات الرقمية الحديثة التي ترفع من جودة الخدمة وتفتح آفاقاً جديدة لفرص العمل والابتكار في ريادة الأعمال السياحية.
يأتي يوم السياحة العالمي لعام 2026 ليذكرنا جميعاً بأن المستقبل قد بدأ بالفعل، وإن الاستثمار في الأجندة الرقمية والذكاء الاصطناعي ليس مجرد مواكبة للعصر، بل هو الركيزة الأساسية لبناء قطاع سياحي عالمي أكثر مرونة، واستدامة، وابتكاراً لجميع شعوب الأرض.
(*) إعلامي بحريني متخصص في الإعلام السياحي
