قد يلاحظ مستخدمو هواتف Galaxy Z القابلة للطي خيارًا جديدًا داخل «الإعدادات» باسم «الضمان والعناية» ، ومن خلاله يمكنهم الاطلاع على معلومات الضمان والوصول إلى الدعم وطلب الإصلاح من مكان واحد وبخطوات قليلة.
قد يكون من السهل متابعة ضمان جهاز واحد، لكن الأمر يختلف عندما يستخدم الشخص هاتف Galaxy وساعة Galaxy Watch وسماعات Galaxy Buds و جهاز Galaxy Tab، وهنا تختصر قائمة «الضمان والعناية» الخطوات، إذ تتيح معرفة حالة الضمان وفحص الجهاز وحجز الإصلاح وطلب الدعم من صفحة واحدة داخل «الإعدادات».
وتتوفر القائمة مع واجهة One UI 9 على أجهزة Galaxy Z Fold8 Ultra و Galaxy Z Fold8 و Galaxy Z Flip8، وتضم الخدمات التالية:
معرفة حالة الضمان لكل جهاز
تعرض القائمة مدة ضمان كل جهاز وتاريخ انتهائه في صفحة واحدة، بدل البحث عن هذه المعلومات لكل جهاز بشكل منفصل.
يمكن الوصول إلى قائمة «الضمان والعناية» مباشرة من “الإعدادات”
في أعلى الصفحة، تظهر معلومات الجهاز المستخدم ، ومنها المدة المتبقية من الضمان وأهلية التسجيل في Samsung Care+ . وتعرض الصفحة تحتها المعلومات نفسها لبقية أجهزة Galaxy المرتبطة بحساب سامسونج، ليسهل على المستخدم متابعة الضمان والتغطية لجميع أجهزته.
ومن يريد حماية إضافية إلى جانب الضمان الأساسي، يمكنه الاطلاع على خطط Samsung Care+ واختيار ما يناسبه ثم التسجيل فيها.
فحص سريع عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد
عندما لا يعمل الجهاز كالمعتاد، تفحص أداة «التشخيص» البطارية والشحن والمستشعرات واستجابة اللمس والاتصال، ثم توضح للمستخدم ما يمكنه فعله، سواء بتجربة حل مقترح أو طلب إصلاح.
حجز الإصلاح من الصفحة نفسها
إذا احتاج الجهاز إلى إصلاح، يستطيع المستخدم اختيار «طلب إصلاح» وحجز موعد لدى مركز خدمة معتمد من سامسونج من دون الحاجة إلى إجراء مكالمة، وتتولى الإصلاح فرق فنية معتمدة من سامسونج باستخدام قطع أصلية، كما تتوفر جلسة دعم عن بُعد لمن لا يستطيع زيارة المركز، ليحصل على المساعدة مباشرة على جهازه.
عناية أسهل بالجهاز على المدى الطويل
تجمع قائمة «الضمان والعناية» معلومات الضمان وفحص الجهاز والدعم وطلب الإصلاح في مكان واحد، والاطلاع عليها عند إعداد الهاتف يعرّف المستخدم بالخيارات المتاحة منذ البداية، حتى يعرف أين يتجه إذا ظهرت مشكلة لاحقًا، ويحافظ على جهازه بحالة جيدة وقيمته لمدة أطول.
أما الأجهزة المؤهلة والمشمولة بخدمة Samsung Care+، فيمكن لأصحابها الحصول على عناية متخصصة لدى مراكز خدمة سامسونج المعتمدة داخل المملكة وخارجها، وفق شروط التغطية المطبقة، بما يمنحهم راحة أكبر ويساعدهم على الحفاظ على قيمة أجهزتهم لمدة أطول.
للتعرّف على Samsung Care+ في المملكة العربية السعودية، يمكن زيارة صفحة الخدمة الرسمية.
